Puntos importantes para construir la Misión

La definición de la misión suele hacerse a partir de alguna de las siguientes variables:

• La definición de productos que ofrece la compañía.
• La necesidad genérica del consumidor que se pretende cubrir.
• La definición del mercado o ámbito de actividad.
• La tecnología base en la que se apoya el sistema de producción o prestación del servicio.
• Los niveles de producción y/o distribución de objetivos.
• La competencia distintiva de la empresa o el activo estratégico fundamental.
• Las creencias o los valores compartidos.
• Las actividades entre en crecimiento y el financiamiento la descentralización y la innovación.

La gerencia debe tomar en cuenta algunas recomendaciones para la elaboración de la Misión.

• Que esté escrita en una sola hoja por una sola cara.
• Cuanto más simple y sencilla, mejor. Ni prolija, ni rollo.
• Que no sea “genial” ni “imaginativa” o “fantástica”.
• Que otorgue “dirección” a todo el mundo, cuanta másmejor.
• Que su planteamiento sea integral; que no describa una diversidad dispersa de cosas.
• Que sea operativa y fácil de estar en la cabeza de todos.
• Que la gente sepa qué se debe considerar.
• Que sea clara sin tener que ponerse a interpretar.
• Que ponga a trabajar a todos individualmente y en equipo.
• Que, si es posible, sea susceptible de poder representarla gráficamente.
• Que pueda ser “enriquecida”.
• Que sea práctica, sin incluir afirmaciones grandilocuentes ni generales del tipo “seremos el nº 1”, “máxima calidad”, “gran orientación al Cliente”,  “los mejores precios”, etc.
• Que se puedan vincular a ella todos los objetivos concretos a lograr de todos los profesionales de la empresa.

Aplicación de la misión

Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también debe ir de la mano con la visión y los valores.

Ejemplo práctico

Empresa líder en el ámbito de telecomunicaciones en México DF. : “Crecer sustancialmente por encima de la industria a través de recursos propios y alianzas estratégicas, preservando la solides financiera, con el compromiso del mejor equipo humano.”