Facultamiento y delegación: Delegación del trabajo

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Es imposible que los directivos realicen todo el trabajo necesario para cumplir la misión de una empresa, por lo que el trabajo y la responsabilidad para llevarlo a cabo deben delegarse en otras personas. Aunque generalmente los directivos practican la delegación, no siempre lo hacen de manera competente.

 

“La falta de valor para delegar adecuadamente, y del conocimiento sobre cómo realizarla, es una de las causas comunes de fracaso en las organizaciones”

Si la delegación ocurre solo cuando los directivos están sobresaturados de trabajo, aquellos en quienes se delegan las actividades podrían mostrarse resentidos y considerar que se les trata solo como objetos para lograr los fines de los directivos.



Ventajas de la delegación con facultamiento:

 

Tiempo

Incrementa el tiempo discrecional del directivo

Desarrollo

Desarrolla el conocimiento de las capacidades de aquellos en quienes se delegan las actividades

Confianza

Demuestra confianza en quienes reciben las actividades delegadas

Compromiso

Incrementa el compromiso de quienes reciben las actividades delegadas

Información

Mejora la toma de decisiones con mejor información

Eficiencia

Aumenta la eficiencia y la oportunidad de las decisiones

Coordinación

Fomenta la integración del trabajo mediante la coordinación del directivo.

                                                                                                

 

Decidir cuándo delegar

Para decidir cuándo es más pertinente la delegación, los directivos deben plantearse cinco preguntas básicas:

 

1.       ¿Los subalternos cuentan con la información o experiencia necesaria (o mejor)?

En muchos casos los subalternos están realmente mejor calificados que los directivos para tomar decisiones y realizar actividades, ya que están más familiarizados con los procesos, clientes, costos, etc.

 

2.      ¿El compromiso de los subalternos es crucial para tener éxito en la implementación?

Cuando los empleados tienen cierta libertad para realizar una actividad, por lo general deben participar en el proceso de toma de decisiones para garantizar su cooperación

 

3.      ¿Las habilidades de los subalternos mejoraran con la actividad?

Mejorar las habilidades y los intereses de los subalternos debería ser un motivo fundamental para la delegación de actividades.

 

4.      ¿Los subalternos comparten valores y perspectivas comunes con la dirección y entre ellos?

Es crucial articular una misión clara y objetiva para los subalternos. Explicar a los subalternos por que el trabajo es significativo crea una perspectiva común.

 

5.      ¿Hay tiempo suficiente para hacer un trabajo de delegación eficaz?

Dedicar tiempo suficiente a explicar la actividad y a analizar los procedimientos y opciones aceptables.

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Decidir en quien delegar

Una vez que los directivos deciden delegar una actividad, deben considerar si incluirán a un solo individuo o a un grupo de subalternos. También es importante decidir cuanta autoridad se otorgará a los miembros del equipo. Los directivos deben definir si participaran o no en las deliberación del equipo.

 

Decidir cómo delegar de manera eficaz

Cuando se tomó la decisión de delegación una actividad una actividad y se identificó ya a los empleados adecuados para ello, ha iniciado la delegación con facultamiento. Los resultados positivos de la delegación con facultamiento dependen de que los directivos sigan los 10 principios del proceso.

 

1.-Comenzar con la finalidad en mente.

2.-Delegar por completo

3.-Permitir la participación en la delegación de las actividades

4.-Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad

5.-Trabajar dentro de la estructura organizacional

6.- Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas

7.- Enfocar la responsabilidad en los resultados

8.- Delegar de manera continúa

9.- Evitar la delegación ascendente

10.- Aclarar las consecuencias.

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